Política de Envíos
Política de Envío de Veluzzi
¡Bienvenido a Veluzzi! Nos complace que hayas elegido nuestra tienda online para realizar tus compras. A continuación, te proporcionamos nuestra política de envío, diseñada para ofrecerte una experiencia de compra transparente y efectiva. Te invitamos a leer atentamente los detalles a continuación, para que estés completamente informado sobre nuestros procesos y tiempos de envío.
1. Tiempos de Envío Estimados:
En Veluzzi, nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos con la mayor eficiencia posible. Los tiempos de envío estándar son:
- Entrega Estándar: Entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del envío. Este plazo se cuenta después de que tu pedido haya sido procesado y enviado desde nuestro almacén.
Es importante tener en cuenta que el tiempo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario. Las regiones más remotas o de difícil acceso pueden experimentar retrasos adicionales, por lo cual te agradecemos tu comprensión.
2. Posibles Retrasos:
En algunos casos, los envíos pueden demorar más allá del período estimado de 7 días hábiles. Esto puede deberse a situaciones imprevistas, tales como:
- Condiciones Meteorológicas: Tiempos severos pueden afectar las rutas de entrega y, por lo tanto, el proceso de envío.
- Feriados Locales: Los días festivos pueden causar retrasos en el procesamiento y la entrega de paquetes.
- Aduanas y Regulaciones: Los envíos a través de fronteras internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de aduana que pueden extender el tiempo de envío.
Aconsejamos a nuestros clientes que tengan en cuenta estos factores al realizar su pedido y al seleccionar los métodos de envío.
3. Procesamiento de Pedidos:
Una vez que tu pedido haya sido colocado, será procesado en un período de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento en el que tu pedido sea enviado, el cual incluirá detalles sobre el método de envío y el número de seguimiento del paquete.
4. Opciones de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío para que elijas la que mejor se ajuste a tus necesidades. Estas opciones varían dependiendo de la ubicación de entrega y del peso total de tu pedido. Asegúrate de revisar las opciones disponibles al momento de realizar tu compra.
5. Seguimiento de Pedidos:
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un código de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Puedes acceder a esta información a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación. Te recomendamos que utilices esta herramienta para estar al tanto de la ubicación de tu paquete y su estimación de entrega.
6. Problemas con el Envío:
Si experimentas un problema con tu envío, como un retraso significativo o un paquete perdido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente que surja.
7. Envíos Internacionales:
Para nuestros clientes fuera del país, Veluzzi también ofrece opciones de envío internacional. Los tiempos de entrega pueden ser más largos y estar sujetos a tarifas adicionales de aduanas e impuestos, que son responsabilidad del comprador. Te sugerimos que verifiques las regulaciones y los costos asociados en tu país antes de realizar una compra.
8. Cambios y Devoluciones:
Si necesitas devolver un artículo, por favor consulta nuestra política de devoluciones para más detalles sobre cómo proceder. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
9. Comunicaciones:
Durante todo el proceso de envío, nos comprometemos a mantenerte informado. Además de la confirmación de envío, recibirás actualizaciones sobre el estado de tu paquete y notificaciones en caso de cualquier cambio en el proceso de entrega.
10. Contacto:
Para cualquier duda o consulta relacionadas con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario en la página web, por correo electrónico o por teléfono. Estamos disponibles para asistirte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Agradecemos tu elección de Veluzzi como tu tienda online de confianza. Nos comprometemos a garantizar que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible y a mantenerte informado en cada paso del proceso de envío. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en consultarnos. ¡Feliz compra!
¡Bienvenido a Veluzzi! Nos complace que hayas elegido nuestra tienda online para realizar tus compras. A continuación, te proporcionamos nuestra política de envío, diseñada para ofrecerte una experiencia de compra transparente y efectiva. Te invitamos a leer atentamente los detalles a continuación, para que estés completamente informado sobre nuestros procesos y tiempos de envío.
1. Tiempos de Envío Estimados:
En Veluzzi, nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos con la mayor eficiencia posible. Los tiempos de envío estándar son:
- Entrega Estándar: Entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del envío. Este plazo se cuenta después de que tu pedido haya sido procesado y enviado desde nuestro almacén.
Es importante tener en cuenta que el tiempo de envío puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario. Las regiones más remotas o de difícil acceso pueden experimentar retrasos adicionales, por lo cual te agradecemos tu comprensión.
2. Posibles Retrasos:
En algunos casos, los envíos pueden demorar más allá del período estimado de 7 días hábiles. Esto puede deberse a situaciones imprevistas, tales como:
- Condiciones Meteorológicas: Tiempos severos pueden afectar las rutas de entrega y, por lo tanto, el proceso de envío.
- Feriados Locales: Los días festivos pueden causar retrasos en el procesamiento y la entrega de paquetes.
- Aduanas y Regulaciones: Los envíos a través de fronteras internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de aduana que pueden extender el tiempo de envío.
Aconsejamos a nuestros clientes que tengan en cuenta estos factores al realizar su pedido y al seleccionar los métodos de envío.
3. Procesamiento de Pedidos:
Una vez que tu pedido haya sido colocado, será procesado en un período de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento en el que tu pedido sea enviado, el cual incluirá detalles sobre el método de envío y el número de seguimiento del paquete.
4. Opciones de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío para que elijas la que mejor se ajuste a tus necesidades. Estas opciones varían dependiendo de la ubicación de entrega y del peso total de tu pedido. Asegúrate de revisar las opciones disponibles al momento de realizar tu compra.
5. Seguimiento de Pedidos:
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un código de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Puedes acceder a esta información a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación. Te recomendamos que utilices esta herramienta para estar al tanto de la ubicación de tu paquete y su estimación de entrega.
6. Problemas con el Envío:
Si experimentas un problema con tu envío, como un retraso significativo o un paquete perdido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente que surja.
7. Envíos Internacionales:
Para nuestros clientes fuera del país, Veluzzi también ofrece opciones de envío internacional. Los tiempos de entrega pueden ser más largos y estar sujetos a tarifas adicionales de aduanas e impuestos, que son responsabilidad del comprador. Te sugerimos que verifiques las regulaciones y los costos asociados en tu país antes de realizar una compra.
8. Cambios y Devoluciones:
Si necesitas devolver un artículo, por favor consulta nuestra política de devoluciones para más detalles sobre cómo proceder. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
9. Comunicaciones:
Durante todo el proceso de envío, nos comprometemos a mantenerte informado. Además de la confirmación de envío, recibirás actualizaciones sobre el estado de tu paquete y notificaciones en caso de cualquier cambio en el proceso de entrega.
10. Contacto:
Para cualquier duda o consulta relacionadas con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario en la página web, por correo electrónico o por teléfono. Estamos disponibles para asistirte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Agradecemos tu elección de Veluzzi como tu tienda online de confianza. Nos comprometemos a garantizar que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible y a mantenerte informado en cada paso del proceso de envío. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en consultarnos. ¡Feliz compra!