Política de Privacidad
Política de Privacidad de Veluzzi
En Veluzzi, entendemos que su privacidad es importante y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza compras y se comunica con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar diversos tipos de información sobre usted, que se pueden clasificar en las siguientes categorías:
- Información Personal: Recopilamos datos personales cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o interactúa con nosotros de otras maneras. Esta información puede incluir, pero no se limita a:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Información sobre preferencias de comunicación
- Información de Pago: Al realizar un pedido, recopilamos información necesaria para procesar su pago. Esto incluye:
- Número de tarjeta de crédito/débito
- Fecha de vencimiento
- Dirección de facturación
Esta información es procesada únicamente a través de proveedores de servicios de pago externos y nunca se almacena en nuestros sistemas.
- Datos de Navegación: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre su actividad. Esta información puede incluir:
- Direcciones IP
- Tipo de navegador
- Proveedor de servicios de Internet (ISP)
- Páginas web visitadas
- Hora y fecha de acceso
- Tiempo de permanencia en las páginas
- Información sobre su interacción con el sitio ( clics en enlaces, productos visualizados, etc.)
- Datos de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en línea. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen en su dispositivo durante un período determinado).
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesamiento y gestión de pedidos: Utilizamos su información personal para procesar sus pedidos, confirmar sus transacciones y entregarle productos y servicios.
- Mejorar nuestro sitio web: Analizamos datos de navegación para entender cómo utilizan nuestros clientes el sitio, lo que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia del usuario.
- Comunicación: Enviamos correos electrónicos de confirmación, actualizaciones sobre el estado de su pedido, mensajes sobre servicio al cliente y cualquier otra comunicación relacionada. También utilizamos su información para responder a sus preguntas y consultas.
- Marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle boletines informativos, ofertas promocionales y actualizaciones sobre productos y servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Investigación y desarrollo: Utilizamos los datos colectados para análisis internos y estudios de mercado con el fin de desarrollar nuevos productos y mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento legal y seguridad: Usamos su información para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos, propiedades y la seguridad de nuestros clientes y del sitio web.
3. Compartir su Información
No vendemos ni intercambiamos su información personal a terceros. La compartimos solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros, como procesadores de pagos, servicios de envío y plataformas de marketing, que necesitan acceder a su información para realizar sus servicios en nuestro nombre. Estos proveedores están obligados a proteger su información y usarla únicamente para los fines específicos para los que la compartimos.
- Cumplimiento legal: Podemos acceder, conservar o revelar su información si así lo exige la ley, en respuesta a un proceso legal, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, garantizar su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno.
- Transferencias comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de todos o una parte de nuestros activos, su información personal puede ser parte de los activos transferidos. Le notificaremos si su información es transferida y se rige por una política diferente.
4. Seguridad de la Información
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra pérdidas, robos, accesos no autorizados y divulgación. Esto incluye medidas técnicas como encriptación en el almacenamiento y la transmisión de datos, así como medidas organizativas para limitar el acceso a su información solo a aquellos empleados y contratistas que necesitan conocerla para realizar sus funciones. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad, la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizase al 100%. Por lo tanto, le instamos a que tome las precauciones necesarias al compartir información personal en línea.
5. Sus Derechos
Usted tiene derechos relevantes en relación con su información personal que puede ejercer en cualquier momento. Estos derechos pueden incluir:
- Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de su información personal que tenemos en nuestro poder.
- Corrección: Si considera que la información que tenemos sobre usted es inexacta o está incompleta, tiene derecho a solicitar la corrección de dicha información.
- Eliminación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no se necesita para los fines para los que fue recopilada.
- Oposición al tratamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal cuando se basa en intereses legítimos o el envío de marketing directo.
- Limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y comúnmente utilizado y a solicitar que se transfiera a otro controlador, si es técnicamente posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Como se mencionó anteriormente, utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio. Estas tecnologías nos ayudan a:
- Identificar su navegador y capturar y recordar información sobre su interacción con nuestro sitio.
- Mejorar la funcionalidad y ofrecer una experiencia personalizada al usuario.
- Realizar seguimiento de los patrones de tráfico y analizar el uso del sitio.
Además de las cookies, podemos utilizar balizas web, píxeles y otras tecnologías de seguimiento para ayudar en la recopilación de datos. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie o para rechazar cookies, pero esto puede afectar su experiencia en nuestro sitio.
7. Terceros Enlaces
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionarles su información personal.
8. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, salvo que se requiera un período de retención más largo por leyes o regulaciones aplicables. Al consumir sus datos, consideramos aspectos como la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y los requisitos legales.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realizamos cambios significativos, lo notificaremos mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o mediante una notificación visible en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información.
10. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar su información personal, usted consiente la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le solicitamos que no utilice nuestro sitio o nuestros servicios.
11. Contacto
Cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad debe dirigirse a los canales de contacto proporcionados.
Estamos comprometidos a atender sus consultas y a trabajar juntos para resolver cualquier problema que pueda surgir en relación con su privacidad y nuestros servicios.
12. Información Adicional sobre la Legislación
Dependiendo de su ubicación geográfica, pueden existir leyes y regulaciones adicionales que protejan su información personal. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes aplicables en las jurisdicciones en las que operamos. Si reside en la Unión Europea, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos local si considera que su información no ha sido tratada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Gracias por elegir Veluzzi. Apreciamos su confianza y nos esforzamos por proteger su información personal de la mejor manera posible.